Les datas façonnent
la relation client de demain
Créé le
22.04.2024-
Mis à jour le
23.04.2024L’enjeu consiste aujourd’hui à mieux contextualiser son offre plutôt que de la personnaliser à tout prix, à l’instar du beyond banking, un véritable atout pour proposer des services utiles et adéquats.
Dans un contexte numérique en perpétuelle évolution, les banques ont su capitaliser sur les avancées technologiques pour se réinventer et repenser leurs interactions clients. Les institutions bancaires connaissent aujourd’hui des changements majeurs, largement alimentés par la récolte des données clients, qui s’est imposée comme l’un des principaux moteurs de ces transformations. Sans même parler de l’intelligence artificielle (IA) et des nombreuses possibilités qu’elle offre, les banques ont désormais accès à une richesse d’informations en temps réel sur les préférences, les habitudes et les besoins ...
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