Dossier - Excellence opérationnelle

Sommaire : -Organisation transversale : Améliorer la cohésion des équipes de direction, Francis Lamarque, p. 75 -Gestion interne : Mettre en oeuvre le knowledge management, Valérie Pallas-Saltiel et Rania Labaki,p. 77 -Knowledge management : Savoir, c'est pouvoir, Murielle Cagnat-Fisseux, p. 79 déjà paru dans le n°709 -Gestion par les processus : La coordination entre les acteurs est primordiale, Julien Batac et Vincent Maymo -Systèmes d'information : Utiliser l'opportunité d'une migration,RobertHernandez -Révision des processus : Le rôle de la hiérarchie intermédiaire, Éric Lamarque