Les dispositions de la loi bancaire du 26 juillet 2013 concernant l’accessibilité et l’inclusion bancaire peinent à être mises en application.
D’autres éléments de la loi bancaire sont indirectement liés à la gestion de la clientèle fragile :
introduction d’un relevé d'information sur les frais bancaires incluant le montant et la dénomination des frais bancaires liés à des irrégularités et incidents et devant être envoyé au client minimum 14 jours ...