L’antitrust italien s’en prend à Intesa Sanpaolo

L’autorité de la concurrence italienne a ouvert une enquête sur la façon dont la plus grande banque du pays, Intesa Sanpaolo, avait commencé à transférer des milliers de clients vers son nouveau service exclusivement mobile, Isybank. Selon l’antitrust, « la communication envoyée aux titulaires de comptes courants concernés par le transfert semble ambiguë et diffusée d’une manière qui ne semble pas compatible avec l’importance de la question en jeu ». Les consommateurs se sont plaints que la communication a été diffusée dans l’application ou au sein de la banque en ligne d’Intesa Sanpaolo à un moment de l’année qui coïncide largement avec les vacances d’été. Plusieurs associations de consommateurs se sont emparées de l’affaire et ont déposé des plaintes auprès de l’Autorité de protection des données.