Nouvelles technologies et intermédiation dans la banque des particuliers : l'exemple du crédit immobilier

La banque à distance n'a pas écarté le besoin d'un conseil de proximité, et dans le même temps elle a mis en valeur le rôle de nouveaux intermédiaires, apporteurs d'affaires. Dans ce contexte, comment les banques généralistes peuvent-elles se positionner?