Euro et Internet, stars des prochaines années

Si la dérégulation et l'ouverture des marchés ont modifié le métier de la banque à la fin des années 80, l'euro et l'Internet sont sans conteste les événements majeurs de cette fin de siècle. Ce sont encore eux qui marqueront le début de la prochaine décennie, selon les personnalités interrogées par Banquemagazine. La monnaie unique comme le commerce électronique bouleversent l'organisation et les modes de distribution des banques. Le paysage bancaire en sera transformé : de grands acteurs européens devraient apparaître aux côtés d'établissements spécialisés, tout en laissant place aux partenariats, un terme qui revient plus souvent que celui de fusion dans les réponses des personnes interrogées. Les banques devront aussi faire preuve de trésors d'imagination pour séduire un client qui aura à sa disposition des offres de services variées et sera, de ce fait, de plus en plus infidèle.