Les outils de la gestion de la relation clientèle - Projets de CRM : la mesure de la performance avant tout

La clef de la croissance réside dans la capacité à construire une stratégie marketing qui se concentre sur les opportunités les plus profitables. La promotion des produits les plus rentables est une chose, mais c'est surtout la compréhension des combinaisons d'offres, de segments et de canaux les plus riches qui importe le plus.