Les outils de la gestion de la relation clientèle - Les apports du micromarketing

Les banques peuvent affiner la connaissance de leurs clientèles par les méthodes du géomarketing : en travaillant sur les potentiels bancaires et en recoupant cette approche par la localisation de leurs propres clients. Ce croisement des données offre à l'action marketing une cohérence globale, tout en décentralisant une partie de la connaissance du client au niveau de l'agence.