Les outils de la gestion de la relation clientèle - Banque privée : les professionnels demeurent optimistes

Le marché de la banque privée reste en croissance mais dans des conditions plus difficiles. Les principaux enjeux résident dans la nécessité d'une véritable gestion de la relation client, d'un personnel plus qualifié et la déclinaison opérationnelle d'une offre différenciée de produits et de services.