Comparaison entre banques et sociétés de services
Créé le
03.08.2004La médiatisation de la certification "Iso 9000" fait parfois oublier qu'il ne s'agit pas d'une question primordiale pour les banques. Si celles-ci sont en retard pour l'accueil ou les engagements de service, elles sont en avance pour les indicateurs et les tableaux de bord qualité.