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Parcours client

L'authentification forte, un obstacle majeur pour les services d’agrégation de comptes

Chaque étape supplémentaire dans le parcours client, imposée par le régulateur ou les banques, met en danger le modèle économique des FinTechs, qui prônent la fluidité et la simplicité de leur service.

Le 16/04/2019
Clément Coeurdeuil | Bertrand Jeannet
Depuis plusieurs mois, un climat général de satisfaction règne à propos de la 2e directive sur les services de paiement (DSP 2), mais certains points décisifs sont parfois oubliés. Le plus crucial étant clairement l’authentification forte du client (en anglais, Strong Customer Authentication – SCA), qui met à mal la fluidité des parcours clients. L’objectif avancé de renforcer la sécurité des transactions et la protection des données sensibles est tout à fait légitime, mais ne doit pas se faire au détriment complet des parcours utilisateurs.Les modalités de l’authentification forte du ...
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