L’agence des Champs-Elysées, nouveau flagship de la Société Générale

L’agence du 91, avenue des Champs Elysées a été rouverte au public en janvier 2014, après 19 mois de travaux. Si l’agence à proprement parler occupe trois niveaux de l’immeuble, tous les métiers de la banque sont désormais représentés à cette adresse. Ainsi, la banque privée et la banque commerciale se sont installées aux étages supérieurs. L’intérêt, dans cette zone de chalandise bien particulière, est de rassembler toutes les expertises en un seul lieu, afin de répondre aux attentes d’une cliente exigeante et pressée.

Ici sont testés des concepts susceptibles d’être déployés dans le réseau, au rythme du plan de rénovation des agences.

Une expérience sensorielle est proposée aux clients, qui sont accueillis par une odeur d’herbe coupée, diffusée dans le hall et « soufflée » en direction de la mezzanine. La part belle a été faite à la lumière naturelle, avec de larges ouvertures vers la rue. Les éclairages LED créent des ambiances lumineuses tout au long de la journée. En effet, pour répondre au vœu de la municipalité, les agences bancaires situées sur l’avenue sont désormais éclairées la nuit. Des machines à café Nespresso sont disponibles en libre-service aux niveaux supérieurs, pour satisfaire les palais les plus exigeants. Enfin, des tablettes tactiles permettent aux clients ou simples visiteurs de laisser un commentaire sur la qualité de service.

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