La réussite des banques passe par la motivation de leurs collaborateurs

Créé le

03.07.2020

Le contexte économique et l’entrée de nouveaux acteurs poussent les banques de détail françaises à revoir leur modèle. Cette transformation passe généralement par une accélération du digital et des fermetures d’agences physiques. Face à ces bouleversements, les collaborateurs s’interrogent sur leur avenir et y perdent parfois leur motivation. Comment les banques peuvent-elles inverser cette tendance ?

Stéphane Maneau

Mastère Spécialisé Senior Management Bancaire, Promotion 2019/2020 CFPB Ecole supérieure de la banque, ESSEC Business School

La difficulté à maintenir des niveaux de revenus suffisants pousse les établissements financiers à opter pour la réduction des coûts. Dans l’analyse des plus grosses contributions de charges dans les comptes des banques, on retrouve les postes de rémunération et de charges de personnel. La tentation de la réduction des effectifs est forte. Une autre voix pourrait être d’obtenir le meilleur des effectifs dans le but de rechercher l’avantage concurrentiel. Cela nécessite de déterminer ce qui motive ...