Le monitorat des ventes : une fonction essentielle à revisiter
Créé le
14.03.2011-
Mis à jour le
30.03.2011L’avenir de la banque de détail tient tout particulièrement à la capacité et au talent des personnels commerciaux. Dans cette perspective, le monitorat des ventes pratiqué par certains réseaux a permis de renforcer ces derniers, mais ce dispositif reste sous-exploité*.
Le monde bancaire vit, en ce début de siècle, une période troublée. Cette observation générale vaut tout particulièrement pour la banque de détail qui, aux dires des spécialistes académiques autant que praticiens, doit évoluer significativement dans la mesure où :
ses clients, plus exigeants aujourd’hui qu’hier, l’y incitent ; ses concurrents, plus agressifs que par le passé, l’y contraignent ; son environnement, national et international, l’y autorise. Pour ...
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