Cetelem : une cellule spécialisée pour accompagner les clients en situation de fragilité

L’enjeu fixé par BNP Paribas Personal Finance pour Cetelem en France avec la mise en place de cette cellule est de détecter les fragilités financières d’un client avant même qu’elles ne soient avérées. Un challenge d’autant plus intéressant et innovant que les établissements bancaires sont souvent critiqués pour leur rôle dans le surendettement. BNP Paribas Personal Finance a ainsi pris les devants, dès 2010, en développant ce système de détection qui inclut un processus ...