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Transformation digitale

BPCE : « Nous n’en sommes qu’au début des outils digitaux »

Alors que la transformation des réseaux d’agence fait évoluer les métiers de la banque de détail du groupe BPCE, ses autres métiers changent aussi, sous l’effet notamment de l’automatisation et de la digitalisation.

La digitalisation a-t-elle un impact sur le métier bancaire ?Il y a bien évidemment un impact, en particulier sur les métiers commerciaux de la banque de détail. Aujourd’hui les clients veulent de la simplification dans l’accès aux services de la banque (accès 24 heures/24 et 7 jours/7). Nous adaptons les systèmes de distribution pour répondre à ces attentes. L’existence de sites bancaires en ligne, d’applications, de robots conseillers qui proposent aux particuliers de gérer leur épargne à l’aide d’algorithmes, tout cela a des impacts sur les métiers commerciaux.Il y a de moins en moins ...
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