Répondre à l'impératif de conquête de nouveaux clients

Après avoir connu une croissance soutenue de 1997 à 2001 ' supérieure à 5 % par an le marché de la banque de particuliers est entré en 2002 dans une phase de moindre croissance de 3,2 %, sans perspective de reprise à court terme. De nouveaux leviers d'action devraient cependant permettre de maintenir cette croissance prévue entre 3 et 3,5 % d'ici 2005.