Régulation: Pour un devoir de " loyauté " des banques envers leurs clients
Créé le
08.03.2010Améliorer la relation client n'est pas la préoccupation des seules banques. La crise aidant, le gouvernement s'est saisi de la question en commandant un rapport à l'inspecteur général des finances, Bruno Deletré. L'auteur revient sur la logique de ses propositions.