ORGANISATION : Quelle place donner à la direction qualité ?

L'IBAQ décrypte les relations entre la direction de la qualité et les directions générale et opérationnelles, telles que celles du marketing ou du contrôle interne. Il étudie ses modes de fonctionnement et montre comment ces derniers évoluent en fonction de la maturité de l'entreprise en matière de qualité.