Le marketing polysensoriel pour les agences bancaires

Les entreprises s'orientent vers une nouvelle forme de marketing : le marketing polysensoriel. En connaissant les réactions de ses clients, l'entreprise pourra investir sur des variables sensorielles efficaces et influencer leurs comportements dans le sens souhaité. Mais faut-il différencier l'ambiance selon l'agence bancaire ou au contraire l'uniformiser ? Une étude menée courant 2003 propose des pistes de réflexion.