Marketing : Les rapports entre les banques et leurs clients se modernisent.

Les relations banques-cleints vont à la fois se banaliser par rapport à d'autres relations commerciales et acquérir des spécificités nouvelles. La maîtrise des coûts, la fixation des prix, le renouvellement de la distribution et la qualité de l'offre sont au coeur des transformations à venir.