EXTERNALISATION : Le mouvement s'accélère et s'organise

Ces dernières années, dans le secteur bancaire, l'externalisation s'accélère tous azimuts vers des structures nearshore (dans le pays) et offshore (à l'étranger). Elle porte à la fois sur des infrastructures, pour augmenter les capacités en réduisant les coûts opérationnels, et sur le parc applicatif, une fois encore par souci d'économies, mais aussi pour améliorer la qualité de service.