La conduite du changement. Changer les modes d'interaction dans les organisations

Fusions, acquisitions, concurrence? Les banques sont confrontées à des bouleversements dans leur activité. Mais les changements immatériels qui touchent aux mentalités et aux modes d'interaction sont délicats à mettre en oeuvre. Françoise Kourilsky, qui est intervenue sur ces problématiques dans différentes banques, fait part des leviers et principes de son approche.