Le capital client est un levier de création de valeur
Créé le
01.06.1999-
Mis à jour le
03.12.2004Une démarche structurée du développement du capital client permet de créer de la valeur pour l'actionnaire. Selon une étude européenne, seules 25 % des banques interrogées ont atteint dans ce domaine un niveau comparable aux meilleures pratiques mondiales.