BUSINESS PROCESS MANAGEMENT: Outil de gestion du changement

BPM, BAM, ECM et autres BSM proposent une approche transversale, par les processus, des organismes. Ils répondent à un besoin d'accroître la lisibilité et la traçabilité des activités, des organisations et des systèmes d'informations. Grâce à la notion de service, ils permettent d'articuler la logique métier et la logique informatique, pour gagner en agilité dans le changement.