Banques de financement et d'investissement: La satisfaction client : enjeu d'après-crise
Créé le
08.03.2010-
Mis à jour le
11.03.2010Et si le succès futur des BFI reposait sur la relation qu'elles auront été aptes à tisser avec leurs clients au plus fort de la crise ? Pour maîtriser dès aujourd'hui leur niveau de satisfaction, il est possible de s'inspirer de ce qui se fait dans la distribution grand public.