Banque de détail : La révolution en marche

La concurrence et les progrès technologiques ont amené la banque de détail à changer la gestion et la relation avec ses clients. Cette mutation impacte autant l'organisation du réseau que les postes des exploitants. Les réseaux se convertissent en parallèle à la distribution multicanal. Reste à gérer la décrue des effectifs annoncée à compter de 2003.